Instalaçâo do software da impressora 2540 no windows 10

[cmartins760]

Bom dia a todos,

instalei o windows 10 em meu computador e infelizmente os aplicativos de minha impressora hp 2540 não estavam instalados, mas a impressora estava funcionando sem problemas. 

Depois de alguns dias alterei minha operadora de tv e internet e meu roteador foi reconfigurado com um novo nome de rede (SSID). 

Estou tentando reinstalar os aplicativos da impressora para reconfigura-la, mas sem sucesso. Tentei baixar pelo site da HP uma nova versão do aplicativo, mas tambem nao estou obtendo sucesso, pois durante o processo de instalação dos aplicativos aparece um erro de instalação....

O que devo fazer, jogar a impressora fora e comprar uma nova ? ou a partir de agora só vou poder utilizar minha impressora com conexão a cabo ? Tenho ourtos computadores e celulares que tambem compartilhavam essa impressora e agora estou limitado a apenas um computador para realizar as impressões e isso esta me gerando um trabalho redobrado.

Será que alguem teria uma solução para esse problema ?

Fico no aguardo de um breve retorno e antecipadamente muito obrigado....

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @cmartins760, bom dia amigo !

Náo há necessidade em jogar a impressora fora.

Apartir do momento que você troca sua conexão de rede, os dados da impressora ficaram amarrados à conexão anterior, então o que precisa fazer primeiramente é um reset das configurações de rede dela e depois reinstalar, só isso.

Acesse o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03903280

Siga esse passo do documento: Etapa 4: Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

Feito isso, reinstale a impressora em rede wifi como o próprio documento orienta e funcionará.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[cmartins760]

Boa tarde Ronaldo.

Primeiramente obrigado pelo retorno, mas o problema é que não consigo reinstalar os aplicativos da impressora para reconfigurar. Nem pelo CD de instalação, nem pelo que baixei pelo site da hp. Não sei se esse problema ocorre pelo fato de ter baixado o Windows 10 em meu computador. Acho que deve ser isso, pois tentei alterar o ssid do meu roteador conectando o roteador nesse mesmo computador via cabo e nem isso estou conseguindo fazer. Aliás acho que o Windows 10 está uma porcaria.

[Ronaldo_Ferreir]

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que ajude amigo !

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