Instalação HP CM1312nfi MFP Windows 10

[wisdomIT]

Bom dia,

Estou desde ontem a tentar instalar a HP no meu computador de um cliente, ontem a instalação concluiu com sucesso mas depois não fazia a conexão com o Scan. Desinstalei a mesma e aogra não consigo fazer a instalação.

Fiz a instalação através da rede, ele apanha a impressora na rede e depois aparece o seguinte erro:

e a instalação volta para trás, depois se efetuarmos a procura de erros conforme é sugerido pela HP ele dá a seguinte mensagem:

Já desinstalei tudo da HP do computador do cliente e agora fico com este erro na instalação, já tentei executar em modo de compatibilidade com windows 7 e dá erro, diz que o programa não pode ser executado com a função "Executar como..."

Alguma sugestão para a resolução deste problema?

Com os melhores cumprimentos,

Hugo Melo

[RoseliS]

Olá @wisdomIT.

Se ainda estiver com este problema, tente reinstalar a impressora como nas dicas abaixo.

Instalação Windows 10

Roseli S