cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 2
326Exibições
Reportar Mensagem

Instalação HP CM1312nfi MFP Windows 10

HP CM1312nfi MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

Estou desde ontem a tentar instalar a HP no meu computador de um cliente, ontem a instalação concluiu com sucesso mas depois não fazia a conexão com o Scan. Desinstalei a mesma e aogra não consigo fazer a instalação.

 

Fiz a instalação através da rede, ele apanha a impressora na rede e depois aparece o seguinte erro:ScreenHunter 179.png

 

e a instalação volta para trás, depois se efetuarmos a procura de erros conforme é sugerido pela HP ele dá a seguinte mensagem:

ScreenHunter 178.png

 

Já desinstalei tudo da HP do computador do cliente e agora fico com este erro na instalação, já tentei executar em modo de compatibilidade com windows 7 e dá erro, diz que o programa não pode ser executado com a função "Executar como..."

 

 

Alguma sugestão para a resolução deste problema?

 

Com os melhores cumprimentos,

 

Hugo Melo

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2593
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Instalação HP CM1312nfi MFP Windows 10

Olá @wisdomIT.

 

Se ainda estiver com este problema, tente reinstalar a impressora como nas dicas abaixo.

 

Instalação Windows 10

 

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação