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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Instalação HP CM1312nfi MFP Windows 10

HP CM1312nfi MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

Estou desde ontem a tentar instalar a HP no meu computador de um cliente, ontem a instalação concluiu com sucesso mas depois não fazia a conexão com o Scan. Desinstalei a mesma e aogra não consigo fazer a instalação.

 

Fiz a instalação através da rede, ele apanha a impressora na rede e depois aparece o seguinte erro:ScreenHunter 179.png

 

e a instalação volta para trás, depois se efetuarmos a procura de erros conforme é sugerido pela HP ele dá a seguinte mensagem:

ScreenHunter 178.png

 

Já desinstalei tudo da HP do computador do cliente e agora fico com este erro na instalação, já tentei executar em modo de compatibilidade com windows 7 e dá erro, diz que o programa não pode ser executado com a função "Executar como..."

 

 

Alguma sugestão para a resolução deste problema?

 

Com os melhores cumprimentos,

 

Hugo Melo

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Ex-HP
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Instalação HP CM1312nfi MFP Windows 10

Olá @wisdomIT.

 

Se ainda estiver com este problema, tente reinstalar a impressora como nas dicas abaixo.

 

Instalação Windows 10

 

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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