Instalação da IMPRESSORA HP PHOTOSMART C4600 ALL-in-One serie

[seldk10]

Possuo um Computador Desktop LENOVO com sistema Windows 8.1 - 64 bits. Recentemente tive problemas com o computador e tiver que limpar todos os aplicativos. Estando agora o computador totalmente OK e em ordem, passei a fazer o downloads de todos os meus aplicaticos e atualizações ( inclusive Windows update).

Como a impressora (HP Photosmart C4600 All-in-One), que antes funcionava muito bem, passou a não mais funcionar e a não mais constar do meu quadro de impressoras, decidi baixar o drivers para a impressora C4600 no site da HP,  totalmente completo (PS_AI0_05_4600_NonNet_Full_win140_404 exec  de 140.185 KB). Contudo, depois de exercutar para installar, aconteceu o seguinte : o downloads é feito, ela começa a ser instalada e, logo depois, é interrompido com a mensagem "Erro Fatal" e começa o processo de desinstalação automático.

Não sei mais o que fazer. Já tentei vários caminhos sem sucesso. A menssagem ao instalar software é sempre a mesma :

NO QUADRO :  "A Instalação não foi concluídacom êxito." Quando acesso para mostrar o erro, aparace :

CÓDIGO DE SITUAÇÃO DE ERROS : 16069639

"-As linhas a seguir foram recuperadas dos registros de erro da instalação:

-00000000000006074368/sNow Launching=X:\hzprI40.exe-inf-mpreload_drivers"/webpack"-IXX-f"X:\hpoins36.dat"_Validate No at"-validate No

Setup/NFs histedln DatFile failed with Erro fatal durante a instalação. Exit Code=1603.

Importante : Eu já tentei com o cabo UBS desconectado do computador e também com ele já conectado. Nada dá certo.

Por favor, me oriente.

Devo comprar outra impressora ?  O caso é que ela funcionava muito bem antes e eu estava safisfeita com ela, mas não mais consigo instalá-la.

Agradeço um parecer à respeito do problema

SP. 02-06-17

seldk10

[Ronaldo_Ferr]

Olá @seldk10, boa tarde !

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que lhe ajude  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[seldk10]

Expert Ronaldo, boa tarde !

Agradeço muito sua oreintação, mas ainda não consegui solucionar o problema.

Executei todos os aplicativos de ajuda para detectar e corrigir o problema, mas não resolveu. A impressora HP Photosmart C4600 All-in one série aparece listada no meu Painel de Controle/Hardwares/Dispositivos e Impressoras,  já "ticada em verde", porém quando dou um "click nela" aparece no rodapé da página do dispositivo os seguintes dados:

HP Photosmarta C4600 série Class Driver

Estado : Padrão

Frabricante : HP

Modelo Photosmart All-in-One Printer Sanner Copier

descrição : Inkjet AIO Printer

Categoria : Impressora Multifuncional; Scanner

Status : Erro

Numa segunda tentativa de instalação apareceu na mesma págia acima, ou seja, na minha lista de dispositivos e impressoras, porém sem a ticagem em verde, e sim com um pequeno triangulo laranja, com todas as especificações acima e o Status : Necessita de solução de problemas - Diver indisponível

Sempre tento desligar a impressora da tomada, e ligar o cabo USB para ver se consigo corrigir o problema. Reinicio o computador também na tentativa de atualizar algo, mas não consigo resultados satisfatório.

Agora a minha pergunta é a seguinte : Se eu comprar uma nova impressora Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2136 ou a 3636, conseguirei instalar ?

Já fiz todas as atualização Windows updade e mesmo assim, nada consegui !!!

Agradeço sua opinião.

[Ronaldo_Ferr]

Obrigado pelo retorno @seldk10.

Você ainda poderia tentar os testes abaixo:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reiniciar o computador e tentar instalar novamente.

Se não resolver...

O último passo seria formatar o pc pra confirmar se não é incompatibilidade com algo instalado ou corrompido, pois já instalei essa impressora em diversas versões do windows com as opções que lhe passei acima e funcionaram.

Sobre os modelos que citou, são bem atuais e tem grande procura pelos clientes HP, tanto para diversas versões de Windows quanto para uso em Mac.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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