cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
692Exibições
Reportar Mensagem

Instalação da IMPRESSORA HP PHOTOSMART C4600 ALL-in-One serie

HP Photosmart C4600 All-in-One
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Possuo um Computador Desktop LENOVO com sistema Windows 8.1 - 64 bits. Recentemente tive problemas com o computador e tiver que limpar todos os aplicativos. Estando agora o computador totalmente OK e em ordem, passei a fazer o downloads de todos os meus aplicaticos e atualizações ( inclusive Windows update).

Como a impressora (HP Photosmart C4600 All-in-One), que antes funcionava muito bem, passou a não mais funcionar e a não mais constar do meu quadro de impressoras, decidi baixar o drivers para a impressora C4600 no site da HP,  totalmente completo (PS_AI0_05_4600_NonNet_Full_win140_404 exec  de 140.185 KB). Contudo, depois de exercutar para installar, aconteceu o seguinte : o downloads é feito, ela começa a ser instalada e, logo depois, é interrompido com a mensagem "Erro Fatal" e começa o processo de desinstalação automático.

Não sei mais o que fazer. Já tentei vários caminhos sem sucesso. A menssagem ao instalar software é sempre a mesma :

NO QUADRO :  "A Instalação não foi concluídacom êxito." Quando acesso para mostrar o erro, aparace :

CÓDIGO DE SITUAÇÃO DE ERROS : 16069639

"-As linhas a seguir foram recuperadas dos registros de erro da instalação:

-00000000000006074368/sNow Launching=X:\hzprI40.exe-inf-mpreload_drivers"/webpack"-IXX-f"X:\hpoins36.dat"_Validate No at"-validate No

Setup/NFs histedln DatFile failed with Erro fatal durante a instalação. Exit Code=1603.

Importante : Eu já tentei com o cabo UBS desconectado do computador e também com ele já conectado. Nada dá certo.

Por favor, me oriente.

Devo comprar outra impressora ?  O caso é que ela funcionava muito bem antes e eu estava safisfeita com ela, mas não mais consigo instalá-la.

Agradeço um parecer à respeito do problema

SP. 02-06-17

seldk10

 

 

 

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Instalação da IMPRESSORA HP PHOTOSMART C4600 ALL-in-One serie

Olá @seldk10, boa tarde !

 

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

 

Espero que lhe ajude  !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Instalação da IMPRESSORA HP PHOTOSMART C4600 ALL-in-One serie

Expert Ronaldo, boa tarde !

Agradeço muito sua oreintação, mas ainda não consegui solucionar o problema.

Executei todos os aplicativos de ajuda para detectar e corrigir o problema, mas não resolveu. A impressora HP Photosmart C4600 All-in one série aparece listada no meu Painel de Controle/Hardwares/Dispositivos e Impressoras,  já "ticada em verde", porém quando dou um "click nela" aparece no rodapé da página do dispositivo os seguintes dados:

HP Photosmarta C4600 série Class Driver

Estado : Padrão

Frabricante : HP

Modelo Photosmart All-in-One Printer Sanner Copier

descrição : Inkjet AIO Printer

Categoria : Impressora Multifuncional; Scanner

Status : Erro

 

Numa segunda tentativa de instalação apareceu na mesma págia acima, ou seja, na minha lista de dispositivos e impressoras, porém sem a ticagem em verde, e sim com um pequeno triangulo laranja, com todas as especificações acima e o Status : Necessita de solução de problemas - Diver indisponível

 

Sempre tento desligar a impressora da tomada, e ligar o cabo USB para ver se consigo corrigir o problema. Reinicio o computador também na tentativa de atualizar algo, mas não consigo resultados satisfatório.

Agora a minha pergunta é a seguinte : Se eu comprar uma nova impressora Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2136 ou a 3636, conseguirei instalar ?

Já fiz todas as atualização Windows updade e mesmo assim, nada consegui !!!

Agradeço sua opinião.

 

 

 

 

 

 

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Instalação da IMPRESSORA HP PHOTOSMART C4600 ALL-in-One serie

Obrigado pelo retorno @seldk10.

 

Você ainda poderia tentar os testes abaixo:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reiniciar o computador e tentar instalar novamente.

Se não resolver...

 

O último passo seria formatar o pc pra confirmar se não é incompatibilidade com algo instalado ou corrompido, pois já instalei essa impressora em diversas versões do windows com as opções que lhe passei acima e funcionaram.

 

Sobre os modelos que citou, são bem atuais e tem grande procura pelos clientes HP, tanto para diversas versões de Windows quanto para uso em Mac.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação