Instalação da impressora HP4620 series

[Camara]

Estou tentando instalar a impressora HP 4620 séries no meu notebook e está dando erros, tanto via CD de instalação, bem como, via on line utilizando o programa que eu fiz o download.

Apresentou o erro 1722 - falha ao adicionar monitor de porta HP Discovery Port Monitor ( HP officejet 4620 séries).

Alguém pode me ajudar , porque minha impressora está fora da garantia.

[Xandy_73]

Boa tarde,

Tente isso:

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@RoseliS escreveu:

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner (realize o download de um site de sua confiança) para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize o sistema pelo Windows Update e tente realizar a instalação utilizando o driver e software da impressora para a versão Windows 8.1, tente instalar em modo de compatibilidade. Este procedimento faz com que os programas ou drivers que funcionavam em versões anteriores do Windows sejam executadas na versão atual.

   Para saber o modelo exato de sua impressora, siga instruções deste link: Como localizar o modelo da impressora

   Depois que já souber o modelo da impressora, realize o download do driver e software da sua impressora através do link: Drivers e Downloads

   E para instalar a impressora em modo de compatibilidade, siga instruções abaixo:

   1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
   2. Clique em tentar configurações recomendadas;
   3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
   4. Finalizando o teste clique em avançar;
   5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
   6. E por último clique em fechar a solução de problemas.

   Se estiver utilizando cabo USB para instalação, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.

   Att,

   Roseli S

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[#3]

Para saber o modelo exato de sua impressora, siga instruções deste link: Como localizar o modelo da impressora

Depois que já souber o modelo da impressora, realize o download do driver e software da sua impressora através do link: Drivers e Downloads

E para instalar a impressora em modo de compatibilidade, siga instruções abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
2. Clique em tentar configurações recomendadas;
3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
4. Finalizando o teste clique em avançar;
5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
6. E por último clique em fechar a solução de problemas.

Se estiver utilizando cabo USB para instalação, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.

Att,

Roseli S

[Camara]

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@Xandy_73 escreveu:

Boa tarde,

Tente isso:

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@RoseliS escreveu:

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner (realize o download de um site de sua confiança) para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize o sistema pelo Windows Update e tente realizar a instalação utilizando o driver e software da impressora para a versão Windows 8.1, tente instalar em modo de compatibilidade. Este procedimento faz com que os programas ou drivers que funcionavam em versões anteriores do Windows sejam executadas na versão atual.

   Para saber o modelo exato de sua impressora, siga instruções deste link: Como localizar o modelo da impressora

   Depois que já souber o modelo da impressora, realize o download do driver e software da sua impressora através do link: Drivers e Downloads

   E para instalar a impressora em modo de compatibilidade, siga instruções abaixo:

   1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
   2. Clique em tentar configurações recomendadas;
   3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
   4. Finalizando o teste clique em avançar;
   5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
   6. E por último clique em fechar a solução de problemas.

   Se estiver utilizando cabo USB para instalação, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.

   Att,

   Roseli S

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NÃO CONSIGO RESOLVER COM  ESTAS INFORMAÇÕES ACIMA NÃO CONSIGO, PORQUE NÃO CONSEGUI FAZER O DOWNLOAD E POR CONSEQUENCIA A PARTE DE COMPATIBILIDADE NÃO SEI ONDE ENCONTRAR ISSO.
DESCULPE, MAS NÃO TENHO CONHECIMENTOS SUFICIENTES.

[Camara]

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@Xandy_73 escreveu:

Boa tarde,

Tente isso:

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@RoseliS escreveu:

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner (realize o download de um site de sua confiança) para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize o sistema pelo Windows Update e tente realizar a instalação utilizando o driver e software da impressora para a versão Windows 8.1, tente instalar em modo de compatibilidade. Este procedimento faz com que os programas ou drivers que funcionavam em versões anteriores do Windows sejam executadas na versão atual.

   Para saber o modelo exato de sua impressora, siga instruções deste link: Como localizar o modelo da impressora

   Depois que já souber o modelo da impressora, realize o download do driver e software da sua impressora através do link: Drivers e Downloads

   E para instalar a impressora em modo de compatibilidade, siga instruções abaixo:

   1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
   2. Clique em tentar configurações recomendadas;
   3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
   4. Finalizando o teste clique em avançar;
   5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
   6. E por último clique em fechar a solução de problemas.

   Se estiver utilizando cabo USB para instalação, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.

   Att,

   Roseli S

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 Não consigo fazer o download porque o Assistente de Download e Instalação HP sinaliza que está fazendo  e mandar tentar novamente e fica assim e não completa o download.

A parte seguinte( abaixo ) eu não tenho a menor noção onde encontrar isso:

E para instalar a impressora em modo de compatibilidade, siga instruções abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
2. Clique em tentar configurações recomendadas;
3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
4. Finalizando o teste clique em avançar;
5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
6. E por último clique em fechar a solução de problemas.

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[Xandy_73]

Qual o sistema operacional?

Se for 32 bits baixe e instale a versão básica  --> hhttp://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42013/mp-108822-3/OJ4620_Basicx86_1315.exe

Se for 64 bist baixe e instale a versão básica  --> http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42015/mp-108823-3/OJ4620_Basicx64_1315.exe

[Camara]

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@Xandy_73 escreveu:

Qual o sistema operacional?

Se for 32 bits baixe e instale a versão básica  --> hhttp://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42013/mp-108822-3/OJ4620_Basicx86_1315.exe

Se for 64 bist baixe e instale a versão básica  --> http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42015/mp-108823-3/OJ4620_Basicx64_1315.exe

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Etapas que fiz :

- baixei o de 64,

- executei ,

- extraindo,

- aceitei o contrato da hp,

- instalando 1 de 1,

- diagnóstico de falha de instalação,

- voltou a instalar novamente sem apresentar o diagnóstico de falha,

- não foi possível instalar o software necessário para sua impressora,

- detalhes : erro 1722 - falha ao adicionar monitor de porta HP Discovery Port Monitor ( HP officejet 4620 series),

- proximo : enviando relatórios de erros,

- baixando uma solução ,

- e não baixou nada e continuei sem conseguir instalar a impressora.

[Camara]

Wu

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@Camara escreveu:

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@Xandy_73 escreveu:

Qual o sistema operacional?

Se for 32 bits baixe e instale a versão básica  --> hhttp://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42013/mp-108822-3/OJ4620_Basicx86_1315.exe

Se for 64 bist baixe e instale a versão básica  --> http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42015/mp-108823-3/OJ4620_Basicx64_1315.exe

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Etapas que fiz :

- baixei o de 64,

- executei ,

- extraindo,

- aceitei o contrato da hp,

- instalando 1 de 1,

- diagnóstico de falha de instalação,

- voltou a instalar novamente sem apresentar o diagnóstico de falha,

- não foi possível instalar o software necessário para sua impressora,

- detalhes : erro 1722 - falha ao adicionar monitor de porta HP Discovery Port Monitor ( HP officejet 4620 series),

- proximo : enviando relatórios de erros,

- baixando uma solução ,

- e não baixou nada e continuei sem conseguir instalar a impressora.

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Windows 8.1

[Xandy_73]

Tentaremos mais isso, se o problema persisir sugiro que chame um técnico no local para resolver seu problema.

Com o último driver baixado siga as etapas desse link http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Tutorial-instala%C3%A7%C3%A3o-limpa-...

[Camara]

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@Camara escreveu:

Wu

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@Camara escreveu:

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@Xandy_73 escreveu:

Qual o sistema operacional?

Se for 32 bits baixe e instale a versão básica  --> hhttp://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42013/mp-108822-3/OJ4620_Basicx86_1315.exe

Se for 64 bist baixe e instale a versão básica  --> http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42015/mp-108823-3/OJ4620_Basicx64_1315.exe

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Etapas que fiz :

- baixei o de 64,

- executei ,

- extraindo,

- aceitei o contrato da hp,

- instalando 1 de 1,

- diagnóstico de falha de instalação,

- voltou a instalar novamente sem apresentar o diagnóstico de falha,

- não foi possível instalar o software necessário para sua impressora,

- detalhes : erro 1722 - falha ao adicionar monitor de porta HP Discovery Port Monitor ( HP officejet 4620 series),

- proximo : enviando relatórios de erros,

- baixando uma solução ,

- e não baixou nada e continuei sem conseguir instalar a impressora.

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Windows 8.1

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@Camara escreveu:

Wu

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@Camara escreveu:

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@Xandy_73 escreveu:

Qual o sistema operacional?

Se for 32 bits baixe e instale a versão básica  --> hhttp://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42013/mp-108822-3/OJ4620_Basicx86_1315.exe

Se for 64 bist baixe e instale a versão básica  --> http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42015/mp-108823-3/OJ4620_Basicx64_1315.exe

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Etapas que fiz :

- baixei o de 64,

- executei ,

- extraindo,

- aceitei o contrato da hp,

- instalando 1 de 1,

- diagnóstico de falha de instalação,

- voltou a instalar novamente sem apresentar o diagnóstico de falha,

- não foi possível instalar o software necessário para sua impressora,

- detalhes : erro 1722 - falha ao adicionar monitor de porta HP Discovery Port Monitor ( HP officejet 4620 series),

- proximo : enviando relatórios de erros,

- baixando uma solução ,

- e não baixou nada e continuei sem conseguir instalar a impressora.

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Windows 8.1

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Não consegui instalar a impressora, levei a um técnico que instalou pra mim.

infelizmente não consigo informar o que foi feito.

Portanto, não fiz o que você me sugeriu abaixo, porque o notebook e a impressora estavam no técnico e voltei com eles agora e a instalação já foi feita.

Obrigado.

[Xandy_73]

Sem problema.

O importante é ter resolvido o problema.