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Mensagem 1 de 2
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Instalação de impressora multifunções HP 2540

HP 2540 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite

 

Tenho um PC, onde à algum tempo atualizei-o para o windows 10 64bits. 

Na altura já tinha a impressora HP multifunções 2540 series, e tudo ficou a funcionar bem (quer por usb, quer por wireless).

 

A pouco tempo (cerca de um mês), a impressora deixou de funcionar... quer em modo usb, quer wireless. Desinstalei a mesma e voltei a instalar e continuoun a não funcionar. Como estava a precisar de formatar o computador, aproveitei e voltei a reinstalar tudo de novo (windows 10, etc)... voltei a instalar a impressora... nada!!! Tentei instalar pelos vários processos possíveis (software da HP e pelo Windows) e nada!

 

Quando tento atualizar os controladores da impressora no windows, aparece-me esta mensagem:

 

"O controlador da impressora não é compativel com a política ativada no computador que bloqueia controladores do NT 4.0"

 

Como resolver o problema?

 

Obrigado

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Mensagem 2 de 2
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Instalação de impressora multifunções HP 2540

Oi nunoalexlopes

 

Execute este programa Automatically diagnose and fix Windows USB problems, ele vai corrigir falhas nas portas USBs.

 

Depois entre nesta postagem e veja se consegue instalar o equipamento:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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