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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
3.285 Exibições

Instant Printing 4

HP Designjet T120
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia Roseli !!
Estou com um problema com o INSTANT PRINTING 4

Uso uma HP Designjet T120, e ela não é reconhecida pelo Instant Printing 3

Uso também uma HP 500 e ela é normalmente reconhecida pelo IP 3

Assim sendo, instalei o IP 4 para poder usar a T120 

Mas toda vez que abro o INSTANT  PRINTING 4 ele desliga e tenta encontrar uma SOLUÇÃO ONLINE para o programa !!

Podria me dar uma luz nessa situação minhamiga ?!??

 

Grato e bom dia !!

 

 

Alexandre Alves

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 3

Instant Printing 4

Olá!

 

Tenta assim @lexabyte:

 

1. Desinstale por completo o driver e software.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Atualize o firmeware dela: Firmware

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: HP Instant Printing .


Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para ver se é possível um acesso remoto para correção do erro.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção: 3.4



Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

Instant Printing 4

Vou tentar essa ideia !!
Volto em seguida da tentaiva !!

 

Grato

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