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Instant Printing 4

HP Designjet T120
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia Roseli !!
Estou com um problema com o INSTANT PRINTING 4

Uso uma HP Designjet T120, e ela não é reconhecida pelo Instant Printing 3

Uso também uma HP 500 e ela é normalmente reconhecida pelo IP 3

Assim sendo, instalei o IP 4 para poder usar a T120 

Mas toda vez que abro o INSTANT  PRINTING 4 ele desliga e tenta encontrar uma SOLUÇÃO ONLINE para o programa !!

Podria me dar uma luz nessa situação minhamiga ?!??

 

Grato e bom dia !!

 

 

Alexandre Alves

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 2 de 3
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Instant Printing 4

Olá!

 

Tenta assim @lexabyte:

 

1. Desinstale por completo o driver e software.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Atualize o firmeware dela: Firmware

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: HP Instant Printing .


Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para ver se é possível um acesso remoto para correção do erro.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção: 3.4



Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Autor
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Instant Printing 4

Vou tentar essa ideia !!
Volto em seguida da tentaiva !!

 

Grato

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