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K8600 puxa a folha A4 começa a imprimir e trava

Officejet Pro K8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ajuda:
Tenho duas K8600 - as impressoras puxam a folha A4 começa a imprimir e trava, somente desligando para voltar ao normal. Tentei nos S.O. Windows XP  32 bits - Windows 7 - 32 bits e no Windows 10 - 64 bits, todos ocorrem o mesmo problema, o que pode ser este erro nas duas ao mesmo tempo e em computadores diferentes?

Já troquei o cabo USB, portas de entradas, até a fonte de alimentação e não resolveu e, antes deste problema, funcionavam perfeitamente no Windows XP 32 bits!!

Aguardo alguém que possa me ajudar!
Obrigado
André

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Ex-HP
Ex-HP
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K8600 puxa a folha A4 começa a imprimir e trava

Olá @criativeBr.

 

Realize o reset dela e reinstale para ver se corrige o erro.

 

Reset: Retire os cartuchos do equipamento, desconecte o cabo de energia e aguarde 2 minutos,. Então conecte o cabo de energia novamente e coloque os cartuchos, assim que a impressora ligar o power ficará piscando, aguarde até que ele pare de piscar. 

 

Para reinstalar:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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