KB4016871 - Atualização do Windows faz impressora parar de funcionar

[RoseliS]

Oi @JCGalvão

Entende-se que o Windows novo ainda está em correção e todas as incompatibilidades com outros dispositivos serão corrigidas com as atualizações de correção enviadas.

Realize o download do software no site HP e tente instalar somente o software seguindo instruções do link abaixo.

Problemas com drivers da hp

Download do software

Roseli S.

[JCGalvão]

Roseli, boa tarde

O driver da minha impressora não permite instalação de softwares - ele sempre direciona p/ o procedimento normal de instalação.

Não existiria um outro driver que seja eventualmente compatível com a 4646, ou que ao menos faça o scanner voltar a funcionar?

Reitero - a impressora já voltou (o driver informado por vc, embora genérico, funciona bem), o que ainda não tenho (e está me fazendo muita falta) é o scanner.

Há algum prazo para a emissão de atualização do driver?

Grato

Julio

[fcmele]

Estou com o mesmo problema, apos a última atualização do windows 10, todo o software da HP para a impressora HP LaserJet PRO MPF M125 M126 foi eliminado e o instalador nao reconhece a impressora e nao instala o software. Entrei em contato com a microsoft que apos varios procedimentos (desinstalar o driver, tentar reinstalar novamente apos desativar softwares) nada resolveu esperei algum tempo para ver se a HP faria um update no software de instalação mas já passado um mês parece que a HP sequer tomou conhecimento do problema? 

[RoseliS]

Não tenho essa informação @JCGalvão

Mas quando atualizado, será disponibilizado na página de download do produto.

O driver que passei anteriormente e realizou o teste, já um driver alternativo.

Se houver outras informações, posto aqui pra você.

Roseli S

[RoseliS]

OI @fcmele

Já testou realizar este testa: Incompatibilidade depois da Creators Edition

Roseli S

[fcmele]

Tentei seguir as instruções nao tem a GUIA Avançado somente a Geral e Hardware. No botão propriedades o botão atualizar drive não esta habilitado. no botão detalhes do driver dá a mensagem "Não são necessários ou não foram carregados arquivos de drivers para este dispositivo.