LASER JET PRO MFP M127fn - erro conflito de impressão

[willianrp]

Olá Srs.!!
Em apenas uma máquina da Rede, está dando  esse erro: FALHA NA IMPRESSAO DA PAGINA DE TESTE. DESEJA EXIBIR A SOLUÇÃO DE CONFLITOS DE IMPRESSAO
Windows é o 8.1 Pro e para a instalação da impressora foi utilizado o próprio CD que acompanha a impressora. Ela foi comprada a 3 meses e somente nessa máquina está dando esse problema.
A máquina não tem vírus, pois foi totalmente escaneada e está totalmente atualizada pelo windows update.

No aguardo,

Fabio

[lfgarrido]

Olá, também estou com o mesmo problema no Windows 7 64bits, já desinstalei todo o driver, baixei novo e instalei tudo novamente, a impressora está em rede, setada com IP fixo, todos os outros computadores imprimem normalmente, apenas um deles apresenta este problema.

[Janaína_S]

Olá willianrp,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

Instale um driver genérico:

1. Baixe o drive básico da impressora: Drivers básicos
2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".
3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.
4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.

Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980 (Coloque o modelo mais próximo que apresentar).

1. Clique no menu suspenso e mude a porta deLPT1para USB ou DOT4 . Se houver mais de uma porta USB/DOT4 disponível, selecione a porta USB/DOT4 com o número de porta mais alto. Se for colocar na rede, escolha a linha que tenha o IP

Link de auxilio:  Driver genérico

Att,

Janaína_S

[Janaína_S]

Olá lfgarrido,

Tente instalar com este driver: Driver completo ou com o Somente driver PCLm, teste também somente com o Driver básico

Se não conseguir, instale manualmente, não precisa encontrar o modelo exato de sua impressora, escolha pelo Windows Update um modelo mais aproximado, utilize como base o link a seguir: 

Driver genérico ou Soluções alternativas disponíveis

Att,

Janaína_S

[lfgarrido]

Olá Janaína_S obrigado pela resposta!

Eu acabei resolvendo criando outro usuário do Windows, neste novo usuário testei e a impressão funcionou normalmente, mas no usuário original não, provavelmente algo errado com o perfil deste usuário.

Obrigado pela atenção!

[Janaína_S]

Olá lfgarrido,

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy:

[willianrp]

Olá Srs.
Infelizmente não tive tempo de fazer esses testes, pois no meu caso se tratava de um ambiente de produção e as pessoas precisavam imprimir com urgência.  Fui obrigado  depois de muitos contatos telefônicos com o suporte ( que tmb não conseguiu resolver )  trocar a impressora por um modelo da concorrência que está funcionando muito bem até hoje.

Mas agradeço a força de todos!!

[Janaína_S]

Olá willianrp,

Irei aguardar seu post com o resultado. assim que tiver disponibilidade de efetuar os testes.

Qualquer dúvida esteja à vontade para retornar ao fórum. 

Att,

Janaína_S

[Divans]

TENHO O MESMO PROBLEMA E TAMBEM JA TROQUEI DE USUARIO... FUNCIONOU POR ALGUM TEMPO MAIS ALGUMAS SEMANAS DEPOIS O PROBLEMA RETORNOU... NÃO POSSO FICAR TROCANDO PRA SEMPRE DE PERFIL PARA RESOLVER ISSO

ALGUEM TEM UMA SOLUÇÃO DEFINITIVA ?

[munhozlg]

Estou enfrentando o mesmo problema.

Criar um novo perfil solucionou temporariamente, mas agora está ocorrendo de novo.

Eu também gostaria de saber uma solução definitiva.