LCD da impressora não responde

[Alienator]

Olá,

Tenho uma HP Photosmart C4580, já com alguns anos, em que a tela LCD deixou de responder.

Ao ligar, a tela inicia mas fica bloqueada no logotipo HP e a luz de power intermitente, após alguns segundos. Ao carregar nos botões, mesmo no de Power, a impressora não responde e não desliga.
Já exprimentei todas as soluções propostas nos diferentes foruns que encontrei, como desligar aguardar e voltar a reiniciar, e nada funciona. Fazer reset para os parametros de fábrica tambem não funciona, pois nem a tela nem os botões reagem alguns segundos após ligar.

Não sei o que mais tentar, e assim venho pedir a vossa ajuda.

Em anexo algumas fotos.

Fico a aguardar a vossa ajuda!

Melhores cumprimentos

Bruno Guerreiro

Botão intermitente e logo hp

[RoseliS]

Olá @Alienator.

Realize um redefinição na impressora, se o erro persistir, é preciso encaminhar ao reparo.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo. 

Roseli S.

[Alienator]

Olá @RoseliS.

Já tinha tentado essa sugestão, mas experimentei novamente e o erro persiste: a tela continua bloqueada e a impressora não responde quando pressiono os botões.

No entanto a impressora ainda imprime quando ligada ao pc.

A impressora já está fora da garantia, por isso a hipotese de reparação deverá ser demasiado cara e ficará mais barato comprar uma nova.

Obrigado pela ajuda!

Bruno Guerreiro

[RoseliS]

Oi @Alienator

Realmente, neste caso será preciso encaminhar ao reparo.

Caso queira consultar o reparo, entre em contato com as Centrais de assistência a seguir.

Centrais de assistênciaas.

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/contato/

Compway Informática

Tel: 11 3463 7353

http://compway.com.br/site/contato/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.