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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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LCD da impressora não responde

HP photosmart c4580
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Tenho uma HP Photosmart C4580, já com alguns anos, em que a tela LCD deixou de responder.

Ao ligar, a tela inicia mas fica bloqueada no logotipo HP e a luz de power intermitente, após alguns segundos. Ao carregar nos botões, mesmo no de Power, a impressora não responde e não desliga.
Já exprimentei todas as soluções propostas nos diferentes foruns que encontrei, como desligar aguardar e voltar a reiniciar, e nada funciona. Fazer reset para os parametros de fábrica tambem não funciona, pois nem a tela nem os botões reagem alguns segundos após ligar.

Não sei o que mais tentar, e assim venho pedir a vossa ajuda.

Em anexo algumas fotos.

Fico a aguardar a vossa ajuda!

 

Melhores cumprimentos

Bruno Guerreiro

 

Botão intermitente e logo hpBotão intermitente e logo hp2.jpg

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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LCD da impressora não responde

Olá @Alienator.


Realize um redefinição na impressora, se o erro persistir, é preciso encaminhar ao reparo.

 

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo. 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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LCD da impressora não responde

Olá @RoseliS.

 

Já tinha tentado essa sugestão, mas experimentei novamente e o erro persiste: a tela continua bloqueada e a impressora não responde quando pressiono os botões.

No entanto a impressora ainda imprime quando ligada ao pc.

A impressora já está fora da garantia, por isso a hipotese de reparação deverá ser demasiado cara e ficará mais barato comprar uma nova.

Obrigado pela ajuda!

 

Bruno Guerreiro

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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LCD da impressora não responde

Oi @Alienator

 

Realmente, neste caso será preciso encaminhar ao reparo.

Caso queira consultar o reparo, entre em contato com as Centrais de assistência a seguir.

 

Centrais de assistênciaas.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/contato/

 

Compway Informática

Tel: 11 3463 7353

http://compway.com.br/site/contato/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

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