LUZES DOS CARTUCHOS PISCANDO

[SilvioCopque]

BOA TARDE AMIGOS:

COMPREI NO SÁBADO QUE PASSOU EM UMA DAS LOJAS LOGIN DOIS CARTUCHOS ORIGINAIS DA HP, SENDO QUE SÓ COLOQUEI O CARTUCHO PRETO (662 XL). O COLORIDO AINDA TEM UMA QUANTIDADE SUFICIENTE PARA IMPRIMIR. QUANDO CHEGUEI COLOQUEI O CARTUCHO PRETO NO COMPARTIMENTO E ESPEREI A IMPRESSORA IMPRIMIR A PÁGINA DE TESTE E ISSO NÃO ACONTECEU. DESLIGUEI A IMPRESSORA E NÃO VERIFIQUEI POR QUE NÃO OCORREU O TESTE DE IMPRESSÃO. HOJE, DOMINGO LIGUEI A IMPRESSORA E EM SEGUIDA OS DOIS SÍMBOLOS OU LÂMPAS DO DISPOSITIVO DE TINTA, AMBOS ESTAM PISCANDO. VEZ POR OUTRA SURGE UMA MENSAGEM DIZENDO QUE OS CARTUCHOS SÃO IMCONPATÍVEIS. SÓ COMPRO CARTUCHOS ORIGINAIS. USEI O HP PRINT AND SCAN DOCTOR E LÁ MENCIONA FALHA NO SUPLEMENTO DE TINTA. O PRETO ESTÁ NOVO E O COLORIDO AINDA POSSUI TINTA.

O QUE FAÇO?AS DUAS LÃMPAS FICAM PISCANDO

[SilvioCopque]

BOA NOITE:

QUERIA UMA AJUDA DESESPERADA DE VOCÊS. ESTOU PRECISANDO DE MINHA IMPRESSORA. 

QUERIA SABER DE VOCÊS SE SERIA MELHOR EU PROCURAR UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA AQUI EM SALVADOR, POIS A MINHA IMPRESSORA NÃO ESTÁ MAIS NA GARANTIA. NÃO VOU MENTIR PARA VOCÊS. NÃO INDICO MAIS NINGUÉM PARA QUE COMPREM IMPRESSORA DA MARCA HP. JÁ SOU VÍTIMA DE VOCÊS PELA SEGUNDA VEZ. SE ENTRAMOS EM CONTATO COM O SUPORTE POR TELEFONE SÓ É POSSÍVEL DE TIVER NA GARANTIA. NEM MESMO VOCÊS COLOCAM ALGUM NÚMERO EM QUE A GENTE POSSA FALAR COM ALGUÉM DE VOCÊS QUE DIGA FAÇA ISSO. FUI NO FORUM E AINDA NÃO OBTIVE UMA ORIENTAÇÃO SOBRE O PROBLEMA DE MINHA IMPRESSORA. COMPREI UM CARTUCHO PRETO DA HP ORIGINAL E TAMBÉM NÃO SEI SE O PROBLEMA É DO CARTUCHO, SE É DA IMPRESSORA OU SE É DO SISTEMA OPERACIONAL (WINDOWS 10)

PELO AMOR DE DEUS! VAMOS TRATAR BEM OS CLIENTES QUE NÃO ESTÃO MAIS NA GARANTIA. AFINAL AINDA USAMOS AS SUAS MÁQUINA E SUAS MARCAS. TENHAM MAIS RESPEITO. 

[RoseliS]

Olá @SilvioCopque

Chegou a realizar a limpeza dos contatos dos cartuchos e do carro de impressão?

Se colocar outro cartucho apresenta o mesmo erro?

Siga etapas do link para tentar corrigir o erro: Problema no cartucho

Depois redefina a impressora:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Retire o cartucho colorido e verifique se apresenta o erro  com o cartucho preto. Se não apresentar, recoloque o colorido e retire o preto para ver se apresenta erro com o colorido.

Roseli S