Laserjet CP 1025 Color

[marianamontoni]

Não estou conseguindo fazer a instalação do driver (meu Sistem operacional Windows 10 64 bits), tentei tanto pelo CD de instalação quando pelo disponivel pelo site. Nos 2 casos acontece o mesmo erro - Falha na instalação.

O que pode ser feito??

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @marianamontoni, muito boa tarde a ti amiga !

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[marianamontoni]

Bom dia Ronaldo, 

Obrigado pela ajuda.

No meu caso tive que formartar meu note para instalar novamente a impressora. Eu imagino - su leiga na parte de informatica, mas o que me disseram eu atualizei o meu note do 8 para o 10 - instalei a impressora no 8. O certo seria eu ter "limpado" ou formatado o note para depois instalar o 10. Eu levei para um tecnico tentar instalar sem formatar mas não foi possivel, tentamos varias possibilidades. o Tecnico até instalou na hora no windows 7 dele, não era problema no cabo nem no driver, concluimos que era algo do 10 que stava bloqueando a instalação.

Agradeço sua ajuda!!!!