Laserjet M2727 puxando folha extra

[Daniel_Matos]

Olá a todos,

Essa impressora, de umas semanas pra cá, começou a "puxar" uma folha extra para cada página que eu imprimo. Se o documento tem 1 página, ela imprime a página e logo em seguida imprime uma folha em branco. Se o documento tem 2 páginas, ela imprime a primeira página normalmente, uma em branco, a segunda página normalmente e outra em branco. E assim por diante. Mesmo imprimindo um relatório da própria impressora acontece isso, ou seja, não é problema do software ou configuração do computador.

Já atualizei o firmware e nada.

Como ela já tem uns 10 anos de uso, desconfio que seja alguma peça gasta mas não sei dizer qual. O que acham?

Abaixo o link para o manual de serviço dessa impressora:

http://www.lbrty.com/tech/Manuals_HP/M2727_CB532sm.pdf

Obrigado.

[WendreySc]

Olá @Daniel_Matos!

Tente fazer a limpeza dos roletes que tracionam a folha (se alcançar) usando um pano úmido.

Também dê uma olhada no link abaixo e faça os procedimentos que faltam.

Uma folha extra em branco é impressa

Por via das dúvidas, reinstale o software dessa forma:

1- Retire o cabo USB ou de rede (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET m2727", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP LASERJET m2727", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE m2727

Conecte o cabo USB ou de rede somente quando o instalador pedir.

Após a reinstalação, veja se resolveu a falha.

WendreySc

[Daniel_Matos]

Não consegui fazer a limpeza dos roletes.

Fiz os procedimentos descritos no link indicado e não resolveu.

Reinstalei o software com o instalador indicado mas também não resolveu.

O engraçado é que se eu mando imprimir um documento do Word de 1 página, ela imprime a página mas já puxa de volta a folha como se tivesse uma 2ª página no verso, mas sai em branco.

Não sei o que fazer.

[WendreySc]

@Daniel_Matos

Confirme se o firmware foi atualizado usando esse link:

FIRMWARE

Caso a falha persista, sugiro que entre em contato com as credenciadas abaixo.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc