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Estudante
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Led de cartuchos

Impressora Multifuncional HP Photosmart série C3100
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, assim que ligo minha impressora o led do cartucho colorido pisca, enquanto o do led preto fica instável, ao tentar verificar o problemar retirei apenas o cartucho colorido e por distração fechei a tampa de acesso ao cartucho. Apartir disso, mesmo sem o cartucho colorido, a impressora pisca os dois leds, tanto o preto quanto o colorido. oque posso fazer, tendo certeza q ambos têm tinta pois consegui imprimir uma folha a horas atrás?

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Suporte
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Led de cartuchos

Oi Joaogc

 

Desde quando o produto está com esse problema?

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Faça um reset e veja se volta a funcionar:

 

1. Desconecte o cabo USB. Em seguida, desconecte e reconecte o cabo de energia. 
2. Quando as luzes começarem a piscar, pressione e segure os botões "Cancelar" e "Tipo de papel". 
3. Quando as luzes apagarem, solte os botões.

 

Nota: Pressione o botão "Ligar" para o "reset" ser completado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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