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Estudante
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Letra E no painel

HP psc 1315
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde!

Esta aparecendo a letra E no painel da minha HP, ela só esta com o cartucho preto, seria por isso?

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Letra E no painel

Olá @Luís15Poli, boa noite amigo !

 

O fato de usar apenas 1 cartucho não tem problema.

Se você deixa somente 1 cartucho instalado, ela entra automaticamente no "modo cartucho único".

Esse erro "E" é relacionado a um defeito do cartucho.

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

 

Se não resolver, faça um reset geral na impressora conforme abaixo:

 

 

 

 

PSC  1315

 

Reset: Mantenha pressionado o Botão Cancelar + Tipo de Papel (Papel Comum), desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.
Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja, pressione: "Cancelar + Cópia colorida" e a página de autoteste será impressa.

 

Se não resolver, recomendo testes com um cartucho novo, de preferencia original HP.

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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