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Estudante
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Mensagem 1 de 2
546 Exibições
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Listras coloridas na horizonta e vertical

em ‎25-08-2017 10:40 AM

Produto: HP enterprise M553 Color laser
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8 (64-bit)

A minha impressora HP Color laser jet Wnterprise M553 está imprimindo com listas coloridas verticais e, às vezes, horizontais. Ela tem 4 toners, cada um com o seu tambor. Só uso produto original HP. Os toners ainda estão com uma boa carga. A impressora só tem 1 ano e meio de uso. O que pode ser?

 

Obrigada

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Listras coloridas na horizonta e vertical

em ‎28-08-2017 10:13 AM

Olá @Spieluhr

 

Há uma documentação referente a este erro que inclui atualizar o firmware dela.

Tente realizar este procedimentos para ver se corrige o erro.

 

Linhas/listras, poeira de toner e/ou ciclos de limpeza excessivos

 

Download de driver e software: Acesso

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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