Luzes dos cartuchos e a luz de atenção piscando

[Xandi]

Eu usei minha impressora em um dia e no outro já apresentava estes problemas: Minha impressora não desliga e está com as luzes dos cartuchos e a luz de atenção piscando. quando abro a tampa preta o carrinho dos cartuchos não se move. Já verifiquei se está obstruido com algo ou algum papel e não tem nada. Os cartuchos são originais e estão cheios. Fiz todo o procedimento de resetar a impressora e os cartuchos e nada. Minha impressora é a Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 1516 Número de série: **bleep**  Número do produto: B2L58A. Obrigado a quem ajudar

[WendreySc]

Olá @Xandi!

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha:

CARRO TRAVADO

WendreySc

[Xandi]

Os cartuchos são originais e já havia feito todo o procedimento já sugerido

[WendreySc]

Olá @Xandi!

Execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas.

SCAN DOCTOR

WendreySc

[Xandi]

Executei o Scan Doctor e dá uma mensagem: O Carro da impressora não consegue se mover livremente. Verifique se há obstruções no caminho do carro. Já verifiquei em toda ela se há papel trancado ou se há algum objeto dentro dela. Alguem conheçe alguma assistencia técnica em Porto Alegre ou Viamâo/RS para poder levar ela? Não encontrei no site da HP assistencia tecnicas especializadas em impressoras. Obrigado

[Xandi]

Só para complementar...os cartuchos são originais ( comprados em uma loja e em uma embalagem da HP ) eu usei ela em um dia e no outro começaram os problemas.

[WendreySc]

Olá @Xandi!

A sua impressora aparenta estar com um problema físico.
Você pode entrar em contato com as credenciadas abaixo para solucionar essa falha.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

[Xandi]

Vi que as duas empresas sugeridas não tem assistência próxima e que se tornaria cara para arrumar, pois teria taxas de envio e depois para retirar...emfim...comprei um aparelho caro e descartavel.