Luzes piscando

[KangMY]

Fui ligar a impressora depois de algum tempo sem utiliza-la para pdoer instalar em outro computador, mas todas as luzes estão piscando: Tintas, papel, wifi, liga/desliga e o ponto de exclamação. No visor ao lado das teclas tem um E com um papel e um ponto de exclamação, o wifi tambem esta com um ponto de exclamação.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @KangMY, muito bom dia a ti !

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03909739

Clique em - Problema: Todas as luzes estão piscando

Depois - Soluções

Siga o passo a passo para tentar resolver.

Caso persista o problema, faça o seguinte...

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[KangMY]

Olá, obrigada pela ajuda. Por um momento sua solução ajudou, porém quando fui liga-la em outra tomada deu o mesmo erro novamente, pensei que pudesse ser a tomada, então voltei para a anterior, mas mesmo assim não adiantou. Percebi que os cartuchos não estão deslizando dentro da impressora, este poderia ser o problema?

[Ronaldo_Ferreir]

@KangMY

Sim, tem relação com o problema o carro não deslizar.

Pode tentar uma lubrificação do eixo do carro, usando um óleo singer por exemplo.

Se não adiantar, o melhor é levá-la em uma assistencia técnica para reparos.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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