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Nota para problemas comuns em Impressoras
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M1120 não imprime múltiplas cópias

M1120 MFP
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa tarde.

 

Temos uma M1120 funcionando perfeitamente no escritório, e recentemente a instalamos em um novo computador, que tem instalado o Windows 8.1 Pro 64bits. Antes ela estava instalada noutro equipamento, que possuía Windows 7 SP1 Pro 64bits. Este último agora imprime via compartilhamento de rede no computador com Win8.

 

No computador com Win7, ao selecionar imprimir e colocar mais de uma cópia, tanto antes quanto agora, a impressão é feita normalmente, já no computador com Win8 só imprime uma cópia apenas, independente da quantidade que configuramos.

 

O driver da impressora utilizado nos 2 equipamentos é o mesmo, e o mais recente disponível aqui no site de suporte. Já tentei mudar algumas configurações da impressora no Win8, como desmarcar a multiplexação e Ret, mas sem sucesso (isso funcionou numa Laserjet 1015 de um amigo, que tinha o mesmo problema).

 

O que podemos fazer para a impressão de mais de uma cópia funcione no Windows 8.1?

 

Agradeço de antemão a ajuda.

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Ex-HP
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M1120 não imprime múltiplas cópias

Olá @Romulo_Carlos

 

Se ainda estiver com este problema, realize um reset, atualize o firmware e reinstale a impressora para ver se corrige o erro.

 

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Download

 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, ou caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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