MEMORIA BAIXA HP M476nw

[ittooliveira]

Bom dia, estou com uma grande problema aqui na empresa. depois que atualizei o firmware da impressora para a versão(

HP LaserJet Pro Series Firmware Update Utility 20170324)

a mesma vem travando muito, as vezes quando imprimo um documento fica na tela como ainda estivesse imprimindo por um bom tempo, mesmo já tendo imprimido o documento. mas na maoria das vezes ela fica imprimindo varias paginas com varios simbolos, já reinstalei a mesma no pc com a ultima versão do software e acontece a mesma coisa  imprimindo de outro pc. outra coisa na hora que vou tirar cópia na mesma ela mostra na propria tela ( memoria baixa) tem alguma maneira de reverter a atualização do firmware? outra coisa já restaurei a impressora e a mesma continua do mesmo jeito. 

[RoseliS]

Olá @ittooliveira

Ainda está com este problema?

Se estiver, tente realizar um reset nela para ver se corrige o erro.

Restaurar os padrões de fábrica 

1. No painel de controle do produto, toque no botão Configurar .

2. Role e toque no menu Serviço.

3. Role e toque no botão Restaurar padrões e, em seguida, toque no botão OK. O produto será reiniciado automaticamente.

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.