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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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MEMORIA BAIXA HP M476nw

HP Color LaserJet MFP M476nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, estou com uma grande problema aqui na empresa. depois que atualizei o firmware da impressora para a versão(

HP LaserJet Pro Series Firmware Update Utility 20170324)

a mesma vem travando muito, as vezes quando imprimo um documento fica na tela como ainda estivesse imprimindo por um bom tempo, mesmo já tendo imprimido o documento. mas na maoria das vezes ela fica imprimindo varias paginas com varios simbolos, já reinstalei a mesma no pc com a ultima versão do software e acontece a mesma coisa  imprimindo de outro pc. outra coisa na hora que vou tirar cópia na mesma ela mostra na propria tela ( memoria baixa) tem alguma maneira de reverter a atualização do firmware? outra coisa já restaurei a impressora e a mesma continua do mesmo jeito. 

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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MEMORIA BAIXA HP M476nw

Olá @ittooliveira

 

Ainda está com este problema?

 

Se estiver, tente realizar um reset nela para ver se corrige o erro.

 

Restaurar os padrões de fábrica 

1. No painel de controle do produto, toque no botão Configurar .

2. Role e toque no menu Serviço.

3. Role e toque no botão Restaurar padrões e, em seguida, toque no botão OK. O produto será reiniciado automaticamente.

 

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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