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MENSAGEM NA TELA DA IMPRESSORA

HP OFFICEJET 7500A
Microsoft Windows 8 (64-bit)
Nome do produto: HP OFFICEJET 7500A

Boas pessoal,

 

A minha impressora desligou-se de repente e o ecrã dela começou a piscar sem parar.

Desliguei-a e quando a voltei a ligar reparei que aparece (e desaparece muito rápido) "error B865DD64" e começa a piscar como se ligasse e desligasse continuadamente. 

 

Já a desliguei da tomada e esperei (mais de 1 dia) e nada, está sempre na mesma.

 

Alguém por aí me pode ajudar?

 

Obrigado.

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Suporte
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MENSAGEM NA TELA DA IMPRESSORA

Oi FELIX20

 

Veja se consegue resolver o problema resetando a impressora e atualizando o Firmware:

 

Reset:

 

Com a impressora ligada pressione 1vez  Voltar, 2 vezes Cancelar e 3 vezes Voltar.
Irá aparecer as opções na tela da impressora Suport Menu encontre Reset menu e selecione Reset semi full para iniciar o reset.

 

Quando concluir veja se a mensagem de erro ainda é exibida, se sim baixe a atualização:

 

HP Officejet 7500A Wide Format e-All-in-One Printer series - E910 Firmware

 

Conecte a impressora pelo cabo USB e execute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora.

 

Quando concluir tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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