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MENSAGEM OBSTRUÇÃO DE PAPEL

OFFICEJET MULTIFUNCIONAL 4355

TIVE UMA OBSTRUÇÃO DE PAPEL QUE FOI RETIRADO. APÓS O PROBLEMA A IMPRESSORA NAO PUXAVA MAIS PARA IMPRIMIR. SEGUI ALGUNS PASSOS ENCONTRADOS AQUI NO FORUM E CONSEGUI FAZER UM SPOOLER DE IMPRESSÃO, APÓS ESSE PROCEDIMENTO ELA PUXA O PAPEL MAS NAO SAI NADA IMPRESSO. O QUE FAÇO AGORA?

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MENSAGEM OBSTRUÇÃO DE PAPEL

Oi ERIKAT

 

Sim, o procedimento para reiniciar o Spooler de impressão funciona para esta impressora.

 

Primeiro abra a caixa de diálogo Executar e escreva esse comando net stop spooler e Enter.

A fila de impressão irá parar.

Depois abra novamenete a caixa de dialogo e ecreba esse comoando net start spooler e enter.

A fila será inciada.

 

Reinicie o computador.

 

Depois reset o equipamento

 

1. Desconecte todos os cabos do multifuncional.

2. Pressione e mantenha pressionado os botões # e 9.

3. Enquanto mantém pressionado os botões, conecte apenas o cabo de energia no produto. 

4. Aguarde 10 segundos e solte os botões após a inicialização do multifuncional.

5. Configure idioma no visor novamente e verifique se o erro persiste .
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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