MINHA IMPRESSORA NÃO IMPRIME

angelina999 · ‎18-07-2017

Comprei minha impressora faz um mês, fui recarregar meu cartucho, quando coloquei na impressora não imprimia pois dava que o cartucho era falso sendo que era o mesmo cartucho só que recarregado. Agora estou sem impressora e não sei o que faço, NÃO existe isso de toda vez que acabar a tinta eu comprar um outro cartucho. PRECISO DE UMA RESPOSTA URGENTE!

Ronaldo_Ferreir · ‎18-07-2017

Olá @angelina999, boa tarde amiga !

Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para tentar resolver o problema:

Uma mensagem de erro "Cartucho de tinta incompatível" ou "Cartuchos de tinta ausentes" é exibida para os multifuncionais HP Deskjet 1510 e 2540

https://support.hp.com/br-pt/document/c03827372

Se não resolver, possívelmente o chip de leitura do cartucho foi danificado devido a baixa qualidade da tinta usada na recarga.

Nesse caso, deverá comprar um cartucho novo, lacrado e original HP.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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