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MULTIFUNCIONAL HP DESKJET 3636 NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL HP 664XL PRETO

CARTUCHO 664XL PRETO
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Adquiri recentemente a Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636. Fui efetuar a troca do primeiro cartucho por um 664 XL preto e a impressora simplesmente não reconhece. O cartucho é original, dentro do prazo de validade. A luz continua piscando. Como resolver? Um produto que me custou R$ 139,00 ficar inutilizado?

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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MULTIFUNCIONAL HP DESKJET 3636 NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL HP 664XL PRETO

Olá @Lulli, bom dia !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver esse problema:

https://support.hp.com/br-pt/product/HP-DeskJet-Ink-Advantage-3630-All-in-One-Printer-series/7172313...

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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MULTIFUNCIONAL HP DESKJET 3636 NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL HP 664XL PRETO

Olá Ronaldo, já segui todo esse passo a passo até mais de uma vez. Já tentei colocar novamente o cartucho preto que veio junto com a impressora e o mesmo é reconhecido. A impressora não reconhece o 664XL preto.
Gostaria de uma solução pois o produto é original HP. É um contrasenso a impressora não reconhecer um produto original. Pelas inúmeras reclamações que tomei conhecimento vi que é uma falha da HP, não sei dizer se no cartucho ou na impressora, o que importa é que é uma falha e o consumidor não pode sair lesado.
Por favor, me indique uma solução, se possível a troca desse cartucho.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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MULTIFUNCIONAL HP DESKJET 3636 NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL HP 664XL PRETO

@Lulli

 

Só para descartarmos a possibilidade de ser algo da impressora, vc teria o cartucho antigo para instalar nela só pra ver se ao menos muda a mensagem de erro ?

 

No aguardo


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MULTIFUNCIONAL HP DESKJET 3636 NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL HP 664XL PRETO

Tenho o cartucho que veio com a impressora, já recoloquei e este a impressora reconhece. O problema é quando coloco o 664XL.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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MULTIFUNCIONAL HP DESKJET 3636 NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL HP 664XL PRETO

@Lulli

 

O cartucho tem garantia de até 3 meses com base na data de compra da nota fiscal junto a HP.

Você comprou ele a menos de 3 meses ?
Tem a nota fiscal dele ?

 


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