cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
833 Exibições

MULTIFUNCIONAL HP PRO X 476DW

HP PRO X 476DW
Microsoft Windows 7 (32-bit)

BOA NOITE MINHA HP PRO X 476DW ESTÁ APRESENTANDO UM PROBLEMA DE ATOLAMENTO DE PAPEL NO LOCAL NÃO ESPECIFICADO POR ELA, ELA PUXA A FOLHA NORMA CHEGA A IMPRIMIR 10 CM DO CABEÇALHO DA FOLHA E DÁ ERRO DE ATOLAMENTO DE PAPEL, ALGUEM PODE ME AJUDAR?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 4

MULTIFUNCIONAL HP PRO X 476DW

Olá @JSBARROS

 

Verifique dentro da impressora se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa estar causando o erro.

Siga as instruções do link para fazer estas verificações.

 

Resolver problemas de atolamentos de papel

 

Se não houver nada dentro dela, faça uma redefinção e atualize o firmware.

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
    Download

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

MULTIFUNCIONAL HP PRO X 476DW

Não deu certo continua atolando o papel... Mas quando cancela a impressão o papel sai para fora.
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 4 de 4

MULTIFUNCIONAL HP PRO X 476DW

Olá @JSBARROS

 

Realize o reset de fabrica, se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para acionar a garantia de fábrica.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Restaurar os padrões de fábrica

 

NOTA: A restauração dos padrões de fábrica retorna todas as configurações de rede e do produto aos padrões de fábrica e também limpa o nome do cabeçalho do fax, o número de telefone e todos os faxes armazenados na memória do produto. Esse procedimento também apaga o catálogo telefônico do fax e exclui todas as páginas armazenadas na memória. Em seguida, o procedimento reinicia automaticamente o produto.

 

1. No painel de controle do produto, toque no botão Configuração .

2. Role até o menu Ferramentas e toque nele.

3. Role até o botão Restaurar padrões de fábrica e toque nele e, em seguida, toque no botão OK.

O produto será reiniciado automaticamente.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação