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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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MULTIFUNCIONAL HP PRO X 476DW

HP PRO X 476DW
Microsoft Windows 7 (32-bit)

BOA NOITE MINHA HP PRO X 476DW ESTÁ APRESENTANDO UM PROBLEMA DE ATOLAMENTO DE PAPEL NO LOCAL NÃO ESPECIFICADO POR ELA, ELA PUXA A FOLHA NORMA CHEGA A IMPRIMIR 10 CM DO CABEÇALHO DA FOLHA E DÁ ERRO DE ATOLAMENTO DE PAPEL, ALGUEM PODE ME AJUDAR?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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MULTIFUNCIONAL HP PRO X 476DW

Olá @JSBARROS

 

Verifique dentro da impressora se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa estar causando o erro.

Siga as instruções do link para fazer estas verificações.

 

Resolver problemas de atolamentos de papel

 

Se não houver nada dentro dela, faça uma redefinção e atualize o firmware.

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
    Download

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não deu certo continua atolando o papel... Mas quando cancela a impressão o papel sai para fora.
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MULTIFUNCIONAL HP PRO X 476DW

Olá @JSBARROS

 

Realize o reset de fabrica, se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para acionar a garantia de fábrica.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Restaurar os padrões de fábrica

 

NOTA: A restauração dos padrões de fábrica retorna todas as configurações de rede e do produto aos padrões de fábrica e também limpa o nome do cabeçalho do fax, o número de telefone e todos os faxes armazenados na memória do produto. Esse procedimento também apaga o catálogo telefônico do fax e exclui todas as páginas armazenadas na memória. Em seguida, o procedimento reinicia automaticamente o produto.

 

1. No painel de controle do produto, toque no botão Configuração .

2. Role até o menu Ferramentas e toque nele.

3. Role até o botão Restaurar padrões de fábrica e toque nele e, em seguida, toque no botão OK.

O produto será reiniciado automaticamente.

 

 

Roseli S.

 

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