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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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ADVANTAGE 3516
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Senhores

 

A Impressora não reconhece os cartuchos para impressão, mesmo sendo novos.

Será que existe algum problema técnico?

Aguardo informações.

 

Vitor Matos

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
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Olá @VMBM8845!

 

Qual a cor do cartucho que apresenta a falha?

Fez alguma recarga nos cartuchos?

Testou outros?

 

Pegue um pano úmido e limpe os contatos dourados dos cartuchos e limpe os slots onde eles são encaixados.

Também veja a documentação abaixo:

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

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Ex-HP
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Oi @VMBM8845!

Os antigos cartuchos estavam apresentando erro?

Limpe os contatos do cartuchos e  da impressora, conforme indicado no link abaixo.

 

Erros referentes a cartucho de tinta

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá, tente um dos procedimentos de redefinição abaixo:

1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia, sem desligar pelo botão.

2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão "ligar" por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.

3. Ligue o equipamento, reinstale os cartuchos novamente e tente um novo teste.

 

Reset:

1.Pressione rapidamente os seguintes botões na sequencia, Voltar, Cancelar, Voltar e Voltar.

Vá em "Suport Menu", clique para a direita até achar "Reset Menu"., depois  "Semi full reset", então pressione "OK" e deixe o equipamento desligar.

 

Veja se agora funciona.

 

Espero ter ajudado

Sou um funcionário HP.
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