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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Manutenção em Impressora HP laserjet Color MPF M477fdw em Garantia

LaserJet Pro MFP 477 fdw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia temos um chamado aberto junto a HP para manutenção em equipamento em garantia, fomos informados através do chamado numero 5001210382 que seriamos atendido por um tecnico no local, porem ja estamos a 10 dias aguardando o técnico e até o presente momento a HP informa que não tem o que fazer, todos os  dias estamos ligando cobrando uma posição porem não temos nenhuma informação de quando seremos atendido.

Nossa maior preoucupação é que este equipamento tem 05 anos de garantia e como vai ficar no futuro estas manutenções, pois agora a falta de respeito com o cliente é enorme.

Devo salientar que não existe nenhum respeito etico para o cliente.

 

Aguardo uma posição consolidada do fato, para que assim possamos resolve esta emergência.

 

Manuel - Repume 

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 3
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Manutenção em Impressora HP laserjet Color MPF M477fdw em Garantia

Olá @Repume, bom dia !

 

Solicitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada para direcionar seu caso ao depto responsável para apoio com urgência.

 

Por gentileza aguardar recebimento da mensagem.

 

 


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Ex-HP
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Manutenção em Impressora HP laserjet Color MPF M477fdw em Garantia

Olá @Repume

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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