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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
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Manutenção em Impressora HP laserjet Color MPF M477fdw em Garantia

LaserJet Pro MFP 477 fdw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia temos um chamado aberto junto a HP para manutenção em equipamento em garantia, fomos informados através do chamado numero 5001210382 que seriamos atendido por um tecnico no local, porem ja estamos a 10 dias aguardando o técnico e até o presente momento a HP informa que não tem o que fazer, todos os  dias estamos ligando cobrando uma posição porem não temos nenhuma informação de quando seremos atendido.

Nossa maior preoucupação é que este equipamento tem 05 anos de garantia e como vai ficar no futuro estas manutenções, pois agora a falta de respeito com o cliente é enorme.

Devo salientar que não existe nenhum respeito etico para o cliente.

 

Aguardo uma posição consolidada do fato, para que assim possamos resolve esta emergência.

 

Manuel - Repume 

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Manutenção em Impressora HP laserjet Color MPF M477fdw em Garantia

Olá @Repume, bom dia !

 

Solicitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada para direcionar seu caso ao depto responsável para apoio com urgência.

 

Por gentileza aguardar recebimento da mensagem.

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 3 de 3
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Manutenção em Impressora HP laserjet Color MPF M477fdw em Garantia

Olá @Repume

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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