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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 1 0 0
Mensagem 1 de 3
559 Exibições

Manutenção em Impressora HP laserjet Color MPF M477fdw em Garantia

LaserJet Pro MFP 477 fdw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia temos um chamado aberto junto a HP para manutenção em equipamento em garantia, fomos informados através do chamado numero 5001210382 que seriamos atendido por um tecnico no local, porem ja estamos a 10 dias aguardando o técnico e até o presente momento a HP informa que não tem o que fazer, todos os  dias estamos ligando cobrando uma posição porem não temos nenhuma informação de quando seremos atendido.

Nossa maior preoucupação é que este equipamento tem 05 anos de garantia e como vai ficar no futuro estas manutenções, pois agora a falta de respeito com o cliente é enorme.

Devo salientar que não existe nenhum respeito etico para o cliente.

 

Aguardo uma posição consolidada do fato, para que assim possamos resolve esta emergência.

 

Manuel - Repume 

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Manutenção em Impressora HP laserjet Color MPF M477fdw em Garantia

Olá @Repume, bom dia !

 

Solicitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada para direcionar seu caso ao depto responsável para apoio com urgência.

 

Por gentileza aguardar recebimento da mensagem.

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 3 de 3

Manutenção em Impressora HP laserjet Color MPF M477fdw em Garantia

Olá @Repume

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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