Marca/ risco na impressão papel fotográfico

[Sah_Andrade]

Comprei essa impressora há 3 dias imprimi um glossy fotografico 190 gr e ficou no papel varias marcas tipo risco aproximadamente a cada 1,5cm do papel que só visualiza contra a luz, e nos papeis sem brilho nao ficou essa marca. Sera alguma configuração ?
As configurações dá impressão coloquei outros papel fotográfico jato de tinta e fotográfico HP sai assim. Essas​ marcas estão em toda folha com espaço de 1,5 cm aproximadamente está em qualidade ótima se possível posso enviar foto

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Sah_Andrade, boa tarde !

De acordo com as especificações dela...

http://www8.hp.com/br/pt/products/printers/product-detail.html?oid=11896224#!tab=specs

Gramaturas de mídia, suportadas

A4: 60 a 90 g/m²; Envelopes HP: 75 a 90 g/m²; Cartões HP: até 200 g/m²; Papel fotográfico HP 10 x 15 cm: até 300 g/m²

Deveria funcionar.

Veja se no driver tem a opção de tipo de papel pesado e faça um teste.

Espero que ajude  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[Sah_Andrade]

olha as fotos difícil ver na foto mais visível no ponto de luz, veja se consegue ver.
E as configurações dá impressão coloquei outros papel fotográfico jato de tinta e fotográfico HP sai assim. Essas​ marcas estão em toda folha com espaço de 1,5 cm aproximadamente.

Nao tem local pra escolha da gramatura do papel, estou enviando esse erro no face da HP Brasil tambem pra ver se consigo retorno.