Margens de impressão "incorrectas"

[Sergio_Antunes]

Muito bom dia.

 Após ter comprado a impressora (por questões profissionais) e ter instalado para funcionar sem fios, reparei que aos sensores da impressora não reconhecem o tamanho de folhas A3, apesar de as imprimir, mas com margens dispares, ou fora de escala (autocad), ou ainda descentradas. E não consigo configurar/resolver.

Já experimentar actualizar a impressora, ao que ela me indica que tem a ultima actualização feita automáticamente.

Conseguem ajudar-me?

Muito obrigado

[RoseliS]

Olá @Sergio_Antunes

Há uma solução referente ao mesmo erro que está ocorrendo com o seu equipamento.

As informações podem ajudá-lo, dê uma olhada: http://hp.care/2j4wNXS

[Sergio_Antunes]

Olá.

Ainda não consegui resolver o problema, pois não é possível fazer o download dos drivers alternativos indicados no tópico que foi sugerido, as páginas dão erro e não abrem.

Haverá outra forma de tentar resolver?

Obrigado

[RoseliS]

Oi @Sergio_Antunes.

Teste restaurar os padrões da impressora para ver se corrige o erro.

Restaurar a impressora aos padrões originais de fábrica

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar .

2. Toque em Manutenção da impressora .

3. Toque em Restaurar.

4. Toque em Restaurar Padrões de Fábrica. Uma mensagem é exibida informando que os padrões de fábrica foram restaurados.

5. Toque em Restaurar.

Roseli S.