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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Meu cartucho colorido só imprime azul e amarelo, não imprime magenta. O que fazer?

Cartucho HP 57

Eu comprei um cartucho HP 57 original novo, e ele não imprime a cor magenta.

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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Meu cartucho colorido só imprime azul e amarelo, não imprime magenta. O que fazer?

Oi Lilly-white,

 

Qual o modelo de sua impressora?

 

Chegou a entrar em contato com a loja onde comprou para tentar trocar?

 

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos e veja se volta a funcionar.

 

Abra o Software da impressora e realize uma limpeza dos cartuchos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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