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Estudante
Estudante
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Meu cartucho não funciona!

Ink Advantage 664 colorido

Realizei a compra da minha impressora HP Ink Adva. 3636, que acompanha dois cartuchos, mas um deles apresentou problema e não imprimei mais. E várias vezes tentei imprimir, mas sempre aparecia uma mensagem relacionada a TRÊS CORES. Já tentei recuperá-los com a ajuda de algumas dicas que eu consultei na Internet, mas infelizmente não vi solução. Verifiquei a caixinha do cartucho e vi que ele ainda está na garantia. Gostaria de solicitar a troca do meu cartucho, como posso dar seguimento?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
40,492 28,193 4,811 6,821
Mensagem 2 de 2
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Meu cartucho não funciona!

Olá @ElisamaMartins,

 

Agradecemos pela postagem

 

Existem esses 2 procedimentos que são compatíveis com a falha mencionada, peço que realize os mesmos

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/8655002...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/8655002...

 

No aguardo

 

Att,


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