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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Minha OfficeJet Pro 8610 não instala

OfficeJet Pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo instalar minha OfficeJet Pro 8610, já formatei o notebok, restaurei a impressora, desinstalei e reinstalei os drivers, já tentei com cabo usb, mas nada funciona,  nem enviando por e-mail ela imprime mais, essa situação é recente, a menos de um mês. Já segui as dicas daqui, bem como do Youtube, mas nada funciona.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Minha OfficeJet Pro 8610 não instala

Olá @Jotacs26, boa tarde amigo !

 

Uma dúvida...

 

Ela apresenta alguma mensagem de erro ou led piscando de atenção ?

Cartuchos originais ou recarregados ?

 

Tente primeiramente atualizar o firmware dela:

 

HP OfficeJet Pro 8610/8615/8616 All-in-One Printer Firmware

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8610_R1640B_updated.exe

 

Depois de atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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