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Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
496 Exibições
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Minha impresso não está conectando com computador nem por WI Fi nem por cabo USB

‎04-10-2017 09:47 AM - editado ‎04-10-2017 09:50 AM

Produto: HP Deskjet Ink Advantge 4720
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora parou de se comunicar com o computador, já tentei desisistalar e instalar novamente o drive, mas não consigo. Agora é o site da HP que está também com problemas. Entrei em contato com suporte HP, oreintaram entrar no forum. Fico no aguardo!

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,496 1,320 2,859
Mensagem 2 de 2
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Minha impresso não está conectando com computador nem por WI Fi nem por cabo USB

em ‎05-10-2017 03:49 PM

Oi hevan33,

 

Primeiro reset a rede sem fio da impressora eliminar as configurações antigas:

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Veja se consegue instalar a impressora com este driver mais recente:

 

Software e drivers completos da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage Ultra série 4720

 

Depois instale esse driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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