Minha impressora HP Deskejet Ink Advantage 2546 apresenta problemas de impressão

[gl2707]

Minha impressora apresentava problemas com os cartuchos, levei na assistencia tecnica e disseram que eles estavam entupidos. Deixei os cartuchos lá e quando os peguei o problema continou e aparecia um mensagem de alerta dizendo "Carro de impressão com problema" (alguma coisa assim). Levei novamente na assistencia dessa vez com a impressora junto, disseram que ela estava com poeira e era só limpar que ia ta tudo certo, mas não foi isso que aconteceu, eles deram o prazo de uma semana para ir busca-lá, passado o prazo, voltei para casa com a impressora crente que dessa vez o problema iria estar resolvido, tanto é que na primeira impressão após tudo isso, deu certo, tava impecavel a impressão.

Só que depois fui tirar outra impressão e não deu mais certo, agora aparece a seguinte mensagem " Falha do cartucho de tinta" e pede pra substituir por novos. Mas a luz do cartucho preto está piscando, e nos niveis de tinta apresenta que nenhum cartucho contém tinta. E os dois estão novos.

Analizando outras duvidas fiz algumas coisas que apresentava nas respostas, mas nenhuma funcionou, desliguei a impressora, limpei os cartuchos, mas nada resolve.

E a impressora não faz xerox, nem impressão, nada e eu estou precisando dela urgente.

A e o botão "Wirelless Direct" não desliga, também ja fiz tudo que pediram.

Por favor me ajudem, não aguento mais levar na assistencia tecnica e o problema nunca ser resolvido, está sendo frustante. Conto com a ajuda de vocês. Desde já agradeço. 

[RoseliS]

Olá @gl2707

Realize o reset dela e atualize o firmware para ver se corrige o erro:

Reset padrão:
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Download

Se persistir, encaminhe as assistência, lá poderão testar também com outros cartuchos.

Roseli S.

[gl2707]

Vou tentar. Obrigado pela dica.

[RoseliS]

Ok @gl2707

Qualquer dúvida, pode retorna o contato.

Roseli S.

[gl2707]

Não deu  certo @RoseliS. Obrigado, o jeito vai ser levar a assistencia tecnica novamente. Obrigado

[RoseliS]

Oi @gl2707

Realmente, neste caso será necessário encaminhar ao reparo mesmo.

Roseli S.