cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
124Exibições
Reportar Mensagem

Minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516 não reconhece os cartuchos.

HP Deskjet Ink Advantage 3516
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá!

 

A algum tempo atrás, eu comprei uma impressora (HP Deskjet Ink Advantage 3516) em uma loja perto da minha casa. A princípio ela funcionou normalmente, porém, passados alguns meses de uso, ela simplesmente parou de reconhecer os cartuchos originais HP (662).

 

Pensando que poderia ser problema com o cartucho, eu comprei alguns outros (também originais), que, em teoria, eram compatíveis (os indicados no manual), mas ela continuou com o problema.

 

Meu Windows é o 10 32bits

 

O que devo fazer?

1 RESPONDER 1
Highlighted
Estudante com Louvor Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516 não reconhece os cartuchos.

Ola @GledGomes!

 

De acordo com os teste realizados por você, pode ser uma possivel falha em sua impressora.

 

Pode me informar se sua impressora esta fora de garantia?

 

Caso afirmativo, recomendo que entre em contato com uma de nossas assistências técnicas.

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação