Minha impressora HP deskjet 2050 nao quer aceitar o cartucho preto

Brandosilva · ‎09-06-2017

Depois de muito tempo de uso, meu cartucho preto acabou, comprei um remanufaturado mas ela rejeitou ele, então fui até uma lojinha em minha cidade e comprei um cartucho Original, ao instalar ela funcionou normalmente, mas quando troquei o colorido, o preto ficou incompativel, agora ela nao quer aceitar mas o cartucho preto, e está dizendo que ele está danificado, mas como? se ele é novo? exijo uma resposta.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-06-2017

Olá @Brandosilva, boa tarde amigo !

Sobre o cartucho remanufaturado não conseguirei ajudar, pois isso pode ocorrer.

Muitas pessoas usam essa impressora com cartuchos recarregados sem problemas, mas isso pode variar de lugar pra lugar de recarga, pois alguns usam uma tinta de boa qualidade e outros de baixa qualidade que assim danifica o chip de leitura da impressora.

Sobre o outro cartucho original, siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02445405

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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