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Estudante Top
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Mensagem 1 de 4
5.891 Exibições

Minha impressora imprime cinza o que deveria ser preto. Escala de cinza desab. e cartucho novo.

em ‎24-07-2017 07:05 PM

Produto: HP Deskjet Ink Advantage 2546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

 Tudo que está em preto no computador, no momento da impressão sai na cor cinza. 

Já é o segundo cartucho que compro (original, sendo que nunca comprei pirata) e a opção "Escala de Cinza" já está desativada.

Muito obrigada!

 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 2 de 4

Minha impressora imprime cinza o que deveria ser preto. Escala de cinza desab. e cartucho novo.

‎25-07-2017 12:08 PM - editado ‎25-07-2017 12:10 PM

Olá @ReTannus!

 

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Abra o ícone da impressora que está na área de trabalho "HP DESKJET 2540". Como estão os níveis de tinta?

Deixe somente o preto dentro da impressora, feche a porta e faça uma cópia em preto. Como saiu?

 

WendreySc

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Autor
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Mensagem 3 de 4

Minha impressora imprime cinza o que deveria ser preto. Escala de cinza desab. e cartucho novo.

em ‎31-07-2017 10:50 AM

Wendrey, bom dia. Obrigada pela ajuda.

 

Os níveis estão completos pois os cartuchos estão novos. Nunca fiz recarga.

 

Retirei o cartucho colorido e tentei fazer uma cópia em preto. O papel saiu em branco, com nada.

 

Aguardo sua nova orientação.

 

Muito obrigada!

Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 4 de 4

Minha impressora imprime cinza o que deveria ser preto. Escala de cinza desab. e cartucho novo.

‎31-07-2017 01:17 PM - editado ‎31-07-2017 01:17 PM

Olá @ReTannus!

 

Após essa falha, chegou a testar outro preto?

Pegue um pano úmido com água e passe no local onde sai tinta do cartucho preto e limpe também o slot onde ele é encaixado na impressora. Provavelmente vazará um pouquinho de tinta.

Depois disso, recoloque somente o preto na impressora e faça a cópia preta novamente. Como saiu?

 

WendreySc

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