cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
3 1 0 1
Mensagem 1 de 4
3.526 Exibições
Reportar Mensagem

Minha impressora imprime cinza o que deveria ser preto. Escala de cinza desab. e cartucho novo.

HP Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

 Tudo que está em preto no computador, no momento da impressão sai na cor cinza. 

Já é o segundo cartucho que compro (original, sendo que nunca comprei pirata) e a opção "Escala de Cinza" já está desativada.

Muito obrigada!

 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3406 3307 226 406
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Minha impressora imprime cinza o que deveria ser preto. Escala de cinza desab. e cartucho novo.

Olá @ReTannus!

 

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Abra o ícone da impressora que está na área de trabalho "HP DESKJET 2540". Como estão os níveis de tinta?

Deixe somente o preto dentro da impressora, feche a porta e faça uma cópia em preto. Como saiu?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 1 0 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Minha impressora imprime cinza o que deveria ser preto. Escala de cinza desab. e cartucho novo.

Wendrey, bom dia. Obrigada pela ajuda.

 

Os níveis estão completos pois os cartuchos estão novos. Nunca fiz recarga.

 

Retirei o cartucho colorido e tentei fazer uma cópia em preto. O papel saiu em branco, com nada.

 

Aguardo sua nova orientação.

 

Muito obrigada!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
3406 3307 226 406
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Minha impressora imprime cinza o que deveria ser preto. Escala de cinza desab. e cartucho novo.

Olá @ReTannus!

 

Após essa falha, chegou a testar outro preto?

Pegue um pano úmido com água e passe no local onde sai tinta do cartucho preto e limpe também o slot onde ele é encaixado na impressora. Provavelmente vazará um pouquinho de tinta.

Depois disso, recoloque somente o preto na impressora e faça a cópia preta novamente. Como saiu?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação