Minha impressora não está imprimindo

Ghirabae · ‎12-05-2017

Boa tarde. Minha impressora, apesar de estar com cartucho novo não quer imprimir. A impressora reconhece o cartucho, imprime a folha de alinhamento e realiza cópias, porém quando quero imprimir algo do computador aparece a mensagem que minha impressora está sem tinta.

Não sei o que fazer.

Ronaldo_Ferreir · ‎12-05-2017

Olá @Ghirabae, boa tarde !

Informe o modelo exato de sua impressora, qual a versão do Windows e como ela está conectada (usb, rede ou wifi).

No aguardo

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Ghirabae · ‎12-05-2017

O modelo da impressora é : HP Deskjet Ink Advantage 3546.

Ghirabae · ‎12-05-2017

Estou com o Windows 10 e está conectada via Wi fi

Ronaldo_Ferreir · ‎12-05-2017

@Ghirabae,

Rode primeiramente o Scan doctor para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Feito isso, reinicie comprador e impressora e faça um novo teste.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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