Minha impressora não imprime

Nih · ‎06-04-2017

Meu cartucho esta cheio, a impressora reconhece, porém não imprime. O que devo fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎06-04-2017

Olá @Nih, boa tarde !

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

HP Print and Scan Doctor para Windows

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

E atualize o firmware dela:

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet série 3630

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dia3630/DJ3630_R1629A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Xandy_73 · ‎06-04-2017

Boa tarde,

Retire os cartuchos da impressora, passe um papel toalha onde sai a tinta.

Se estiver marcando o papel toalha com a(s) cor(es) recoloque na impressora e faça uma página teste

para verificar se o hardware funciona corretamente.

Certifique-se de que a bandeja de entrada contenha papel comum e novo, tamanho Carta ou A4.
Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado e pressione o botão Cancelar .
Solte o botão Cancelar e, sem seguida, o botão Liga/Desliga.

A página de teste será impressa.

Figura : Exemplo de página de teste

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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Nih · ‎22-04-2017

Minha impressora já imprime, mas não sai a tinta preta mesmo o cartucho estando cheio. Acho q secou pelo tempo que não usei. O que devo fazer?

Xandy_73 · ‎23-04-2017

Retire o cartucho da impressora.

Pingue duas gotas de água onde sai a tinta no cartucho, deixe agir por uns segundos, passe um papel toalha para ver se a tinta voltou a fluir. Repita se necessário.

Caso a tinta não volte a fluir será necessário substituir o cartucho.

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