Minha improssora, não consegue conectar o wifi

[janaromero]

Troquei o sistema operacional do meu notebook do windows 7 para o windows 10 64bit, e reinstalei o drive da impressora, só que ela além de não atualizar , não conecta ao wi-fi, e pelo HP E-PRINT do celular ela só imprimi folha teste. 

não sei como resolver o problema 

[Rodolfo_A]

Oi janaromero,

Reset a impressora, e veja se consegue reconectar ao Wifi.

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos, assim que o Led parar de piscar instale o produto.

E no celular instale o HP Smart para voltar a imprimir.

[janaromero]

Vou tentar fazer isso.

[Rodolfo_A]

Oi janaromero,

Fico aguardando seu retorno.

[janaromero]

Tentei fazer o processo de resetar a impressora porém a mesma não reseta e nem reconhece o wifi, sempre dá que ela já está conectada a uma rede,  e toda vez que liga ela, a mesma imprimi folha teste