Mudança de Região da Impressora - Resolvido

[Eudy]

Senta que lá vem a história

Possuo uma impressora HP Photosmart C7283 All-in-One, comprada na África do Sul,

durante os 2 anos em que lá morei.

Mudei-me de volta para o Brasil em 2009 e agora, ao tentar substituir os cartuchos

que se esgotaram, deparei-me com a mensagem no painel da impressora:

"Cartucho não destinado a esta Impressora".

O problema é que a minha impressora é da Zona 3 e o Brasil é Zona 1.

Assim, os cartuchos HP02 encontrados aqui não servem na impressora.

Ela espera os HP177.

ATENÇÃO:

O que se segue vale, com certeza, para a HP Photosmart C7283 ( modelo que possuo

e no qual o procedimento foi realizado com sucesso).

Segundo li em outros fóruns (internacionais) também vale para outras impressoras HP.

Não sei precisar quais modelos aceitam o procedimento.

Sei que vários modelos de Photosmart aceitam.

O que, aparentemente, não é divulgado por aqui, é que  

é possível, sim, alterar a região da impressora.

Esta mudança de região pode ser feita no máximo 03 vezes.

O procedimento de alteração da região envolve o envio de informações da

impressora para a HP e o recebimento de um código, que é utilizado

para se efetuar a regionalização.

O que fiz foi entrar em contato com a HP EUA.

Já que eu tinha comprado um cartucho preto que é compatível com a minha impressora,

mas que não estava funcionando, entendi que tinha direito a suporte em garantia.

(E eu já sabia de antemão que eles resolvem o problema.)

Fui instruído a apertar, no painel da impressora, simultaneamente, os botões

"Cancel" e "Start Copy Black". São impressas 02 páginas de "Extended Self Test Diagnostic".

"Escaneei" as 02 páginas e enviei pro suporte HP, por email.

Após um certo tempo, recebi um email com o código para a mudança de região da minha

impressora para o Brasil (Zona 1).

A alteração é feita através no Windows, na janela de "preferências de impressão",

nas configurações da impressora.

Após o procedimento, desliguei e religuei a impressora e ela, como esperado,

imediatamente reclamou dos cartuchos HP177, que estavam instalados, dizendo que

ela queria os HP02.

Retirei os 06 cartuchos HP177 sul-africanos que estavam na impressora,

instalei um conjunto novo dos HP02 brasileiros e imprimi uma página de teste.

Perfeito! Alteração da região realizada com sucesso.

Fiz tudo isto hoje, 07/03/2011. O processo demorou cerca de 3 horas, do primeiro contato

via email, até o último email do suporte da HP, com o código necessário para a regionalização.

[ ]s

[sigsoares]

Olá amigo!

Estou com o mesmo problema com uma HP DESKJET 3050 J610a, trazida dos estados unidos! Você pode me passar o e-mail? Eu só substituo a impressora no corpo da mensagem!

Obrigado,

Sérgio 

[Eudy]

As dicas estão nesse tópico

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de/Compatibilidade-de-car...

[ ]s

[willisan]

Olá Sergio,

Você obteve uma solução para a sua HP DESKJET 3050 J610a? Comprei uma igualzinha e estou com o mesmo problema.

Em contato com a HP me disseram que nada podia ser feito e que Brasil e EUA estão na mesma região, 1, e que sendo assim a troca de região não faria sentido...

Obrigado

Will

[MagaliC]

Olá !

Meu caso é parecido, minha impressora é C7280 e preciso regionaliza-la para aceitar os cartuchos do Brasil (eu trouxe-a da Inglaterra, zona 2). Consegui imprimir a pagina do 'Extended Self-test Diagnostics', mas não consigo contatar o Support nos Estados Unidos via site da HP. Eles pedem o número de serie do cartucho e código do produto e apesar da embalagem dizer que a garantia vai até 10/2014, o site diz que o produto esta fora da garantia.

No suporte do Brasil fui extremamente mal tratada e nem um email pra que eu pudesse fazer uma reclamação formal eles foram capazes de me informar.

Poderia me passar o email do suporte nos Estados Unidos, por gentileza?

Desde já agradeço!

Magali

[MagaliC]

Ola!

A sua mensagem foi a que chegou mais perto da solucao do meu problema, que e exatamente o mesmo que o seu!

Infelizmente nao consigo entrar em contato com o HP Support nos EUA via HP website. Quando entro o numero de serie e codigo dos meus cartuchos comprados no Brasil recentemente, o site diz que os produtos estao com a garantia expirada, o que nao corresponde a garantia impressa na embalagem, que diz validos ate 10/2014.

Voce poderia postar o email que voce entrou emcontato. Assim como eu, creio que outras pessoas tambem se interessam por essa informacao.

Desde ja agradeco!

Magali

[Eudy]

O email pelo qual recebi as orientações foi

AIO_SUPPORT_EN@mail.support.hp.com

[ ]s

[Fernando_R]

Este link ajuda também a esclarecer algumas dúvidas sobre o processo de Regionalização.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras-no-Br...