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Multifuncional C4480

Photosmart C4480
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei um cartucho número 75 novo para minha multifuncional C4480 , porém quando coloquei na impressora para imprimir , ela não está reconhecendo o cartucho. Tirei a fita de segurança. 

 

A mensagem que está aparecendo : Cartucho não dectado/ ausente. 

Me ajudem por favor o que eu tenho que fazer.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Multifuncional C4480

Olá @priscila_lima1, bom dia amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

😉

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver o problema:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c01802533

 

Se não funcionar, faça teste com um novo cartucho pois pode ser defeito nesse cartucho novo que comprou.

 

Espero ter ajudado amiga !

😉

 

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Multifuncional C4480

Já fiz tudo que você recomendou . Fui até a loja onde comprei o cartucho e troquei achando que era defeito, porém permanece a mesma mensagem.

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Multifuncional C4480

@priscila_lima1

 

Última sugestão...efetuar um reset geral dela como indica o documento abaixo:

http://professorhumbertooliveira.blogspot.com/2011/08/para-resetar-impressora-e-eliminar-o.html

 

Se ainda assim não funcionar e como já testou com outro cartucho, recomendo encaminhar o equipamento para que um técnico verifique.

 

Espero que ajude amiga !

🙂

 

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