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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
328 Exibições
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Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636 - Atolamento de Papel constante, sem impressão.

HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa Noite,

 

A minha HP Deskjet Ink Advantage 3636 não esta realizando impressões, ela simplesmente parou de imprimir, a mensagem de "Congestionamento de papel ou problema na bandeja" é constante. Já verifiquei e não há nenhum papel ou objeto obstruindo a bandeja, removi o cabo de energia e aguardei 20s, desistalei e instalei mas o problema ainda persiste.

 

Alguém sabe como resolver o problema? 

 

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,816
Mensagem 2 de 3
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Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636 - Atolamento de Papel constante, sem impressão.

Oi rodrigosribeiro

 

A impressora está em garantia?

 

Chegou a verificar se dentro do produto tem algum pedaço pequeno de papel, peça solta, quebra ou torta?

 

Pode ser um conflito da placa lógica da impressora, atualize o Firmware:

 

Atualização de firmware

 

Baixe o programa, conecte a impressora aio ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir e veja se resolve.

 

Caso problema persista, reset a impressora deste modo:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.


Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 3636 - Atolamento de Papel constante, sem impressão.

Olá Rodolfo_A,

 

A improssora não esta mais em garantia, expirou no dia 01/09/17.

 

Realizei todos os prodecimentos conforme orientação, mas ainda não resolveu, tenho uma mensagem de erro com os codigos 3 e 4 no visor.

 

Parece que o carro dos cartuchos não esta percorrendo, so fica parado no lado direito. 

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