Multifuncional Laser pro MFP M127fn - Visor não funciona

[danielleal7]

Boa tarde,

Instalei a minha multifuncional há menos de 24 horas, e o visor dela simplesmente parou de funcionar.

Por enquanto, ela ainda imprime, copia, digitaliza, obedece todos os comandos. Contudo, não aparece absolutamente cada na tela do visor da multifuncional.

O que fazer? Tentei ver algo no guia de usuário, mas não achei resposta alguma.

Atenciosamente,

Daniel

[Janaína_S]

Olá danielleal7,

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

Efetue a redefinição, limpeza e atualização para solucionar o problema:

1. Retire por gentileza o toner, desligue a impressora, desconecte os cabos da tomada e da impressora e aguarde 30 segundos.

2. Ligue a impressora direta na tomada, sem estabilizador, filtro de linha e transformador. (Somente se a região for 110v igual a impressora)

3. Movimente o toner levemente na horizontal, para Redistribuir o pó e recoloque na impressora.

4. Atualize o firmware da impressora, efetuando o download abaixo e a execução no computador que está instalada.

Atualização de firmware

Att,

Janaína_S

[danielleal7]

Janaína,

Infelizmente, a sua sugestão não funcionou.

[Janaína_S]

Olá danielleal7,

O visor está totalmente apagado?

Quando atualizou o firmware apresentou alguma mensagem no painel ou no computador?

Se sua região for 110v conforme a impressora, conecte diretamente a tmada, sem utilizar transformador, estabilizador ou filtro de linha. Verifique se possui algum lacre de plástico laranja dentro da impressora também.

Tente mover o painel para cima e para baixo por umas 3 vezes, porque o cabo pode estar desonectado ou mal encaixado, reinicie e teste.

Att,

Janaína_S